银川市二十一小湖畔分校“空中课堂”突发情况应急预案
疫情就是命令，防控就是责任！按照自治区教育厅《关于以战时状态从严做好新冠肺炎疫情防控工作的紧急通知》精神和学校疫情期间开展空中课堂的具体安排情况，制定我校《关于疫情期间学校应对“空中课堂”突发情况应急预案》如下：
一、精心准备，做好“空中课堂”教师教学中突发情况的应对。
全体师生将通过宁夏教育电视台、宁夏少儿电视台、学校年级钉钉群收看不同课程的直播，学生可通过宁夏教育云平台查看老师推送在平台上的精品微课。
1.全体班主任老师要在2月16日17:00前及时调试各班级钉钉播放平台，保证学生的正常接收。如出现接收不畅等情况及时告知田小国老师组织信息学科老师做好调试。
2.在正常开播后要求田小国老师组织信息学科老师及时关注平台接收效果。对个别年级遇到接收效果不畅等影响收看的情况，及时查明原因，做好针对性处理。
3.各年级备课召集人和年级蹲点领导全程观看当天所有直播课程，如遇低俗广告等影响学生收看正常教学内容的不良弹窗等要及时通知直播老师暂停播放，进行应急处理后方可再行播放。
一年级：姜思圆 刘凤钊 杨文婷
二年级：王欢 魏菊霞 曹梦婷
三年级：苏敏 强晓静 董媛媛
四年级：宋克宝 唐静 耿青兰
五年级：胡瑞刚 杜亚斌 哈静
六年级：田学花 冯莉 刘亚莉
4.原则上要求各位老师按各年级课程表做好安排，保证如期开课。确须请假的老师要提前向教导处请假登记，以便及早安排人员开课。
5.由于身体等突发原因须终止直播或答疑的老师，由备课召集人及时安排同学科同年级的老师顶替完成。
6.各年级备课召集人和蹲点领导要做好本年级直播课的记录和及时评价，对当天出现的问题及时梳理总结提出改进意见。
7.所有学科的老师都要参加当天“宁夏教育电视台”和“宁夏少儿电视台”播出的所任教年级的直播课程学习，做好听课记录，以备复课后学校进行检查。
二、密切关注，做好“空中课堂”学生学习中意外情况处理。
当天直播课程结束后班主任老师及时了解学生收看情况，摸清未收看学生的原因，对于特殊原因未能参加当天直播课程学习的学生或出现的其它状况作出及时处理。
1.由于身体原因无法正常参加的，待学生身体恢复正常后进行课程回看，对于无法回看的课程由班主任老师记录学生名单及漏看时段内容，待学生正常复学后组织相关学科老师对这部分学生进行集中辅导。
2.由于设备原因没能正常参加的，班主任老师及时了解原因，报知田小国老师进行必要的指导调试，确保下一个时段课程的学习。同时要求学生在合适的时段进行课程回看，对于无法回看的课程由班主任老师记录学生名单及漏看时段内容，待学生正常复学后组织相关学科老师对这部分学生进行集中辅导。
3.由于无人监管而未能正常参加的，需要班主任老师及时和家长沟通，摸清原因，尽可能的进行心理疏导及沟通，督促学生完成在线学习。实在无法完成在线学习的学生需做好家长的心理疏导工作，告知家长不要着急，待学生正常复学后学校会组织相关学科老师对这部分学生进行集中辅导。
三、高度重视，做好“空中课堂”家长舆情的及时处置。
1.成立以校长为组长，副校长为副组长，各部门主要负责人为成员的舆情控制领导小组。
组长：杨宝元
副组长：王根有 魏庆 芦伟
成员：宋克宝 苏敏 于丽娟 纳新虎 各群群组长
2.对于空中课堂收看期间个别家长和孩子的意见及质疑，各位班主任老师要及时倾听，耐心做好疏导。对于设备方面出现的问题，要及时告知舆情控制领导小组联系设备管理人员进行维修维护。对于播放内容及方式等方面的质疑及意见，要及时报学校教导处、教研室进行重新审定核查，对确须修改的内容要及时进行修改，择期播放 。 班主任一定要多做积极正面引导，力争控制好家长情绪，及时化解，尽力将舆情最小化。
3.对于班主任老师解决有困难的家长意见，要及时进行归类整理，上报各群群组长，由群组长组织召开群组视频会议，讨论研究控制对策，改进相应工作方式，努力减少舆情扩大化。
4.对于群组内无法合理解决的舆情要由群组长及时上报领导小组副组长，对于副组长仍无法解决的棘手问题要提请领导小组组长召开专门会议，研究对策，及时处理。
5.对于个别已超出学校解决范畴的尖锐棘手问题由领导小组组长向上级教育行政部门及时反馈，争取合理解决意见，力争将各类舆情消灭在萌芽状态。
银川市二十一小湖畔分校教研室
2020年2月15日
宁公网安备 64010602000493号 宁ICP备16000125号